“我不是想挑团、抢团。只是这跟我想象的不一样。”何欢说,“景点、小交通什么的,我觉得值得的,有利于游客的,可以。
但是那些什么购物店,全部一待两三个小时,真正的景点多则一小时, 少则五分钟。那是出来旅游吗?”
周总和大师姐相视一眼,大师姐开始嗑办公桌上盘子里的南瓜子。
周总看着何欢,“小白龙,你才刚入行……”
又叹了一口气,靠到椅背上,“先不用急。现在冲你报名的都是年轻人, 好带得多。但我要事先声明:这也不是纯玩,算精品吧。全程有两个购物店。时间不超过一小时。大部分时间在景点。行不行?”
何欢想了想, “不买也行吧?”
大师姐嗑着瓜子笑起来。
周总也笑了,“这个问题一般都是游客问,导游问的你是第一个。”
“我不管别人怎么样,我只做我想做的。”
周总叹口气,“不强制,想买就买。”
何欢点点头。
“你去计调那拿行程单,熟悉一下流程,不懂的问问你大师姐。”
“嗯。”
何欢和大师姐起身走出办公室。
周总抱着双手,看着他的背影,本来想着一条龙来了,挣大钱!但他这种心态,确实没想到!
如果一个导游只想着带游客吃好玩好,不想着挣钱,那么他再出名,游客再喜欢, 也不是旅行社喜欢的。
两人找计调领了各自的行程单, 大师姐还领了下个团的资金票据, 走出旅行社。
“走,去吃饭, 帮你看看行程。”大师姐说,“算算账,出团时你再来领钱领票。”
“大师姐你不是晚上就要接团吗?你还是先忙你自己的吧。”
“我天天带团,旺季套团,一个团回来另个团又来了,有时在机场刚送团就接团,习惯了。先帮你看。
第一个团带得好,会给你以后带团建立信心。大多数人第一个团都是乱七八糟,各种问题,然后就害怕了,离开这行了。”
何欢点点头,满心感激,大师姐真的太好了!
大师姐带他走进一家蒸菜馆,要了几小碗菜,两人坐到外面桌上。
“也就是你出名,第一个团就是精品团。大部分导游第一个团都是我刚刚送走的那样的团。导游挑团,在这行是最讨厌的。旅行社讨厌,计调讨厌, 其他导游也讨厌。”
何欢点点头, 刚刚说出那样任性的要求还是没经验。
“比如给你一个团,你嫌这嫌那,不带。那后面有团,都不会给你了。特别是澹季的时候,你只能天天在家躺着,工作都没。
我们其实就是临时工,带一个团挣一个钱。挑团的毛病传开了,就没人愿意给你团了。你也就混不下去了。”
“嗯。”
大师姐看看他,叹口气,“欢儿啊!我知道你不是挑,你只是不喜欢带游客购物。但又有哪个导游喜欢带这样的团?
越是报低价团的越计较,导游压力越大。投诉最多的就是低价团,这不是咱们强迫什么的原因。
是他们就想用最少的钱得到最好的服务,所以一点不满意就投诉你。甚至更严重。你只看到阿吉威胁他们,你没看到打导游的游客。”
何欢瞪大眼。
大师姐笑了,“不要以为游客都是小鸭子啊!有些游客摆明了来占便宜的,还特别有理,特别凶悍,导游说两句,就把导游打一顿。这事还没人处理。因为……”
大师姐叹口气,“这个行业,出现什么问题,首先处罚的就是导游。”
大师姐低头喝了一口老鸭汤,“低价团往往不觉得导游司机跟着他们服务几天有什么价值。他们就觉得他们付了团费,你就应该为他服务。
哪怕他们六天五夜只付了几百的团费。现在随便找个人工也要两三百一天吧?有比我们更便宜的吗?何况,这些钱他们的机票都不够!”
大师姐叹了一口气。
“其实纯玩的报价也就是等于或者略低于自由行的价格。任何团的成本从来没算过导游司机的服务费。
那样就太高了,没人报了。国外的旅游业都是各种费用游客自理,另付导游费,每天两百美元以上。
我们国内,嗯,就从来没有过。游客也不会接受的。去景区请个导游,最低一百起,讲解两小时。
地接又要讲解又要安排吃住行,却没有任何收费。游客默认就是团费里已经含了。但他实际算得出来,团费再高不会高过自由行,不然就不划算,他就不会报。
游客算出来的费用往往是门票加住宿,能把各地之间和到景区的交通算上,算脑子正常的。至于导游,没有,从来没有人算进去!
但我们确实是付出了时间跟精力啊!而且团队餐外的,游客自理,导游也是自理。一天到晚都在打电话,电话费也是自己出。
只要游客一天不认可导游和司机应该收取服务费,我们就只能靠回扣生活。你明白了吗?”
何欢默默吃菜,早上也没吃,但这几天都没什么胃口。