大师姐看看大师兄,“难怪周总想知道你拿了多少小费,你这真是太多了!我的团消费了三十万,我才拿两万多,你的团一毛不拔,游客却给你这么多,旅行社当然不高兴。”
何欢点点头,“是的,开始周总就说我不让游客买东西,让游客把钱都给我了。”
大师姐说:“购物团时常有这种操作,有时候游客真的不想买东西,自己也知道理亏,被导游呛几句,或者想早点离店,就商量着每人给导游和司机几百块钱。
但这几百块钱也解决不了什么,几百块钱他就不可能出来旅游嘛!所以这个钱,大部分还是要交回旅行社的。”
“是啊!”大师兄说,“旅行社总是会把导游的费用拿来填成本。国内团一般不给小费,你这真是服务好,游客愿意给。
像接待外团,游客默认给导游小费,这是国外惯例。但小费导游全部要上交,只有小部分返给导游。”
“周总要是知道你收了一万多小费,她恐怕连导服费都不想给你了!”大师姐说。
“所以我要纠正她的心态呀!游客给小费跟她有什么关系?游客认可的是导游,不是旅行社。
不是我能收到小费,就把我该得的抹掉了!甚至还把我收到的小费拿去当旅行社的利润!这要脸吗?
而且期待小费跟期待游客去购物达到多少业绩一样不合理。所以,我才要把导服费打在行程中。”
三人点点头。
“游客可能开始会觉得导游还收服务费,不习惯,但是明确导服费后,对导游也是种约束,拿了该拿的钱,就不会对游客举起屠刀。
不明确导服费,导游就只能举起刀,羊毛出在羊身上。我希望以后的旅游合同都这么明确。”
说到这里,何欢把周总给他的协议拿出来让大师兄和大师姐帮他参详一下。
这份协议还是比较公正的。
大师姐说:“不过你以后再改行程的时候要让游客签字确认。不要像这次弄得回头反咬一口。”
“所以,我让他们都打进行程啊!上次主要是太不合理了,改得又多,大家又融洽。我也没想到。反正她已经被我拉进黑名单了。”
三人笑起来,导游没有挑团和挑游客的权利,给你什么团什么人你就带。但何欢是可以挑的。因为小白龙团就只有一个,只有他能带。
“打进行程只能做到没上次改得多,到当地看情况可能还是会改。”何欢说,“谢谢大师兄给我提供了很多建议,我本来应该自己去踩线更清楚。”
“都等着小白龙发团,还给你时间去踩线呢!”大师姐白他一眼。
大师兄笑道:“不用。这么多地方,踩不过来的。反正都是成熟的线路,没什么问题。只有开发新线路,你需要去踩踩有个底。”
“嗯。”何欢点头,周总也不会给他十天先去踩一遍。只能一个团一个团地熟悉。下次再带同样的线路就熟了。而且这次,只是多了泸沽湖和香格里拉,前面基本跟上次相同。
吃完饭出来,大师兄揽着何欢的肩,“还记得你问我行程中的点没去成,游客要退款,怎么处理吗?现在你知道怎么处理了吧?”
“哈哈哈……”何欢大笑,现在加点减点对他是家常便饭!没有一个导游改行程有他狠了!
大师兄也大笑,拍拍他的肩,“欢儿,你终于入行了!而且一入行就开辟了一条崭新的道路!”
“嗯!”何欢踌躇满志地点点头。
大师姐在后面微笑看着他俩,对梁铭说:“两个理想主义!中二青年!”
梁铭也笑看着他们,大师兄是外表老沉,到底是一腔热血未泯啊!
不管网上怎么喷,景缘旅行社都在晚上打出了“小白龙团已报满,敬请期待下个小白龙团!”的消息。
中午推出,晚上报满!
事实上要不是要筛选游客,推出当时就报满了!
有的网友又开始表演:
【全国十几亿人,要找出十几个傻子还是容易!】
【小白龙明明可以当网红让粉丝打钱,却偏偏要当导游挣钱,已经很不错了。找出十几个追星女孩很简单!】
何欢第二天去拿出团单,一眼就看到:龙腾!女!
诧异地问计调:“你是弄错了吗?这是上个团那个龙腾吗?”
“对啊!”
“怎么她又报了啊?她才刚回去。”
“不知道啊!”计调说,“但是前晚打出小白龙团即将起航的消息后,她就跟我联系说我上次把她性别搞错了,给她分错了房间。她又没怪我,还很漂亮,我就给她留位了啊!”
《天阿降临》
何欢看着她,“你是女生,你也喜欢漂亮女生?”
“漂亮女生谁都喜欢啊!”计调说,“要是个丑的,比如那个投诉你的,我肯定不让报。”
“对!她一定要拉黑!”
计调笑道:“对啊!但是这位这么漂亮,她就算故意报你的团,你也不吃亏啊!”
何欢无语,“你还挺为我着想的啊!”
“那可不是!”计调一脸骄傲。
“你怎么知道她漂亮?”
“她跟我视频了啊!”
何欢简直是佛了!龙腾这是什么操作啊?
何欢也不懂计调的脑回路。
又看看游客名单,二十个人,除了龙腾一个单身,其他都是情侣、夫妻……
“还有带小孩的啊?我以为没有呢!”
“是啊!那个女主人一直说他们特意给孩子请了假。”